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제목 오늘 배송받아서 뜯었는데여ㅠㅠ
작성자 이**** (ip:)
  • 작성일 2018-05-16 01:24:36
  • 추천 추천하기
  • 조회수 19
평점 4점


오늘 방금 뜯어서 쓰려는데 검은색 무언가가있어서 겉에 묻은건가? 닦아봤는데 안에 들어가있는 이물질이네요 ㅠㅠ ..
첨부파일 IMG_0281.JPG , IMG_0282.JPG
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  • ALIVE:LAB 2018-05-16 10:17:09 5점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요 고객님^^
    얼라이브랩 CS담당자입니다.

    우선 제품사용으로 불편을 드려 죄송합니다.

    사진으로 보았을 때 내용물상에 이물질은 아닌 용기 속 자체에 검정잉크가 묻은 것으로 보입니다.

    자세한 확인을 위해 새로운 제품으로 맞교환해드리도록 하겠습니다.

    [맞교환] 절차에 대하여 간략히 안내드립니다.

    우체국 택배의 경우 재발송 집배원과 반송 집배원이 각각 방문 예정이며,

    1. 금일 [멀티아이스밀크 1개] 상품에 대하여 재발송 처리 진행토록 하겠습니다.
    - 금일 재발송 되는 [우체국 택배- 등기번호]는 고객님의 주문 내역에서 즉시 확인하실 수 있도록 수정처리 하겠습니다.

    2. 반송의 경우, 반송 집배원 방문 시 박스 포장된 [용기불량 멀티아이스밀크 1개] 상품 전달만 부탁드립니다.

    죄송한 마음을 담아 정품 [비타민-C 스파클링 페이스워시(1제, 2제) 1개] 상품 동봉하여 발송토록 하겠습니다.

    고객님의 너그러운 이해 부탁드리며, 추후에는 이러한 일이 발생하지 않도록 더욱 노력하는 얼라이브랩 되겠습니다.

    다른 문의사항이나 궁금한 사항 있으시면 언제든 문의글 남겨주세요.

    감사합니다. 오늘도 행복한 하루 되세요.^^*

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